وفاقی ٹیکس محتسب (ایف ٹی او) نے گزشتہ برس موصول ہونے والی 95 فیصد شکایات کو نمٹا دیا ہے۔

یہ صرف پچھلے سال یعنی 2024 کی مجموعی مقداری کارکردگی پر بریفنگ ہے، 31 دسمبر 2024 کو ختم ہونے والے پچھلے کیلنڈر سال کے دوران ہمیں اب تک کی سب سے زیادہ شکایات 13,506 موصول ہوئیں، اس کے ساتھ ہی عزت مآب وفاقی ٹیکس محتسب، ایف ٹی او سیکرٹریٹ اور تمام علاقائی دفاتر کی دور اندیش قیادت میں 12,914 شکایات کو نمٹا دیا گیا، جو کہ کل شکایات کے 95.6 فیصد پر کام کرتی ہیں۔

 یہ شکایات اب تک کی سب سے زیادہ تعداد معزز ایف ٹی او اور ان کے مشیروں کی طرف سے پورے ملک میں منعقد کیے گئے بھرپور آگاہی سیشنوں کی وجہ سے ہے۔

تمام بڑے شہروں کے چیمبرز آف کامرس اینڈ انڈسٹریز، ٹیکس بار ایسوسی ایشنز، بزنس کمیونٹی ایسوسی ایشنز اور ٹیکس قانون پر عمل کرنے والے اداروں کو ایف ٹی او تنظیم کے کردار اور افعال کے بارے میں معلومات پھیلانے کا ہدف بنایا گیا تھا، جس کے نتیجے میں شکایات کی اس بڑی تعداد میں اضافہ ہوا۔

آؤٹ ریچ اور آگاہی سیشنز کے نتیجے میں معزز ایف ٹی او کی ریکارڈ تعداد میں شکایات اور فیصلے سامنے آئے، نتیجتاً ہزاروں شکایت کنندگان کی شکایات کا ازالہ کیا گیا۔

گزشتہ دس سالوں کی شکایات کے ادارے کا تقابلی اکاؤنٹ جیسا کہ ضمیمہ اے میں دیا گیا ہے جبکہ زیر غور سال کے دوران، باقاعدہ شکایات کے علاوہ معزز ایف ٹی او نے غریب اور کم مراعات یافتہ شکایت کنندگان کو ان کی شکایات کے غیر رسمی حل کے لیے حوصلہ افزائی کی، اس طرح ہمیں 1540 غیر رسمی شکایات موصول ہوئیں اور انہیں حل کیا گیا۔

 اس کے علاوہ ہمیں 143 ریفرنس کیسز موصول ہوئے جنہیں نمٹا دیا گیا، اون موشن اقدامات کی کل تعداد 32 تھی جس کے ذریعے بڑی تعداد میں شکایت کنندگان/ افراد کو ریلیف دیا گیا۔

چونکہ ایف ٹی او تنظیم ایک ریلیف پر مبنی ادارہ ہے اس لیے اس سیکرٹریٹ نے کم تنخواہ والے ملازمین کو مناسب ٹیکس لگا کر ریلیف فراہم کیا۔ اس کے علاوہ ہزاروں لوک فنکاروں کو اس وقت کے جاری ودہولڈنگ ٹیکس کی صورت حال میں بہتری لا کر ریلیف فراہم کیا گیا، اسی طرح متعلقہ سال میں اساتذہ کو ٹیکس چھوٹ کی مد میں ریلیف بھی بڑی تعداد میں فراہم کیا گیا۔